تدوین استراتژی فروش الکترونیکی در کنار فروش فیزیکی در صنعت خودروی ایران با استفاده از روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن و مهندسی مجدد فعالیتها (مطالعه موردی شرکت سایپا)

هدف از این تحقیق ارائه کاربردهای نوین فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت خودرو با محوریت توسعه تعاملات مبتنی بر تجارت الکترونیک است. امروزه خودروسازان بزرگ در عرصه این صنعت ، با تکیه بر فناوریها و مهارتهای جدید سعی در بهینه سازی روند فعالیتهای خود جهت جلب رضایت مشتری دارند , و دستیابی به این مهم را با تکیه بر عقلانیت در تفکرات اقتصادی ونقطه نظرات سیستماتیک خود دنبال می کنند.در این پژوهش سعی کرده ایم تا در جهت حضور موثر و موفق شرکتهای خودرو ساز ایرانی در بازارهای جهانی و ارضاء نیازها و تمایلات مشتریان نگاهی خاص به بحث فروش الکترویکی شرکتهای خودرو ساز داشته باشیم . از این رو تحقیق خودرا با سئوالهایی درباره شناسایی شاخصها و عوامل فروش الکترونیکی آغاز نمودیم . بنا بر این با مراجعه به کتب و مقالات متعدد در این زمینه به شناسایی و طبقه بندی شاخصهای بحرانی در جهت توسعه کارت امتیازی جدید در فروش الکترونیکی تحت عنوان ecsc پرداختیم. سپس شاخصهای حاصله در شناخت وضع موجود و وضعیت مورد انتظار و همچنین تحلیل شکاف بین این دو وضعیت ، مورد استفاده قرار گرفتند ونتیجه تجزیه وتحلیل فوق در شناسایی نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدیدو همچنین تدوین ماتریس swotمورد بهره برداری قرار گرفت . در مرحله بعد از روش فوق به عنوان راه حلی برای تعیین استراتژیهای مطلوب در فروش الکترونیک در صنعت خودرو استفاده گردید. ونهایتا این رساله را با نتیجه گیری از طریق بیان خلاصه ای از مفاهیم ارائه شده و طرح پیشنهاداتی درباب مطالعات آینده به پایان بردیم .